Política de Privacidad

1. Introducción

En Yo te ayudo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos Proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Perfil: fotografía de perfil, ubicación, descripción de servicios
• Información de verificación: documentos de identidad para verificación de proveedores
• Comunicaciones: mensajes entre usuarios y proveedores de servicios

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Datos de uso: interacciones con la aplicación, servicios buscados
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para mostrar servicios cercanos
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Facilitar la conexión entre usuarios y proveedores de servicios
• Verificar la identidad de los proveedores de servicios
• Procesar y administrar solicitudes de servicios
• Proporcionar soporte al cliente y responder consultas
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: información del perfil visible para facilitar la conexión directa
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: solicitar una copia de tu información personal
• Rectificar: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: solicitar la eliminación de tu información personal
• Oponerte: oponerte al procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y legible
• Retirar consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@yoteayudo.app

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Email: privacy@yoteayudo.app
• Email general: aodcshub@gmail.com