Términos de Uso

Última actualización: 2 de octubre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Yo te ayudo. Al acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Yo te ayudo es una plataforma que conecta a usuarios que necesitan servicios del hogar con proveedores de servicios independientes. Facilitamos la conexión directa sin actuar como intermediarios en las transacciones.

Servicios disponibles incluyen: limpieza, plomería, jardinería, electricidad, mantenimiento de piscinas, y otros servicios relacionados con el hogar.

3. Registro y Cuenta

3.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al registrarte, garantizas que toda la información proporcionada es precisa y actual.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Verificación

Los proveedores de servicios deben completar un proceso de verificación que puede incluir documentación de identidad, antecedentes y calificaciones.

4. Uso de la Plataforma

4.1 Conducta Permitida

Al usar nuestra plataforma, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y precisa
  • Tratar a otros usuarios con respeto
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
  • Usar los servicios solo para fines legítimos

4.2 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
  • Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad
  • Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas
  • Intentar acceder no autorizadamente a sistemas o datos
  • Usar bots, scripts o herramientas automatizadas

5. Relación Entre Usuarios y Proveedores

Importante: Yo te ayudo es únicamente una plataforma de conexión. No somos empleadores ni agentes de los proveedores de servicios. Las transacciones, acuerdos y servicios ocurren directamente entre usuarios y proveedores.

  • No cobramos comisiones por los servicios prestados
  • No participamos en negociaciones de precios
  • No procesamos pagos entre usuarios y proveedores
  • No garantizamos la calidad o completitud de los servicios

6. Calificaciones y Reseñas

Los usuarios pueden calificar y reseñar a los proveedores de servicios. Las reseñas deben ser honestas, basadas en experiencias reales y cumplir con nuestras políticas.

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que sean falsas, ofensivas o que violen estos términos.

7. Tarifas y Pagos

El uso de la plataforma Yo te ayudo es gratuito. No cobramos comisiones sobre los servicios prestados. Los pagos por servicios se realizan directamente entre usuarios y proveedores según acuerden entre ellos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logos, marcas y material de la plataforma son propiedad de Yo te ayudo o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, modificar, distribuir o usar nuestro contenido sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

Yo te ayudo no se hace responsable de:

  • La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados
  • La veracidad de la información proporcionada por los usuarios
  • Daños o pérdidas resultantes del uso de la plataforma
  • Disputas entre usuarios y proveedores de servicios
  • Interrupciones o errores en el servicio

Usas la plataforma bajo tu propio riesgo. Te recomendamos ejercer precaución y juicio al contratar servicios.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Yo te ayudo, sus empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu uso de la plataforma o violación de estos términos.

11. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento sin previo aviso.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

  • Violas estos Términos de Uso
  • Participas en actividades fraudulentas o ilegales
  • Recibes múltiples quejas de otros usuarios
  • Lo consideramos necesario para proteger la plataforma

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en tu jurisdicción. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes.

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos:

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